ОБЩИ УСЛОВИЯ

за ползване на онлайн магазина silencebygalin.com и за продажба от разстояние

Дата на последна актуализация: 30 май 2026 г.

1. Общи положения и информация за търговеца

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ЛАЙФ ЕНТЕРТЕЙНМЪНТ“ ЕООД (наричано по-долу „Търговецът“, „Ние“, „Дружеството“) и всяко лице (наричано по-долу „Потребител“, „Клиент“, „Вие“), което използва уебсайта и онлайн магазина, достъпни на адрес https://silencebygalin.com (наричан по-долу „Сайтът“).

Данни за Търговеца:

Наименование: „ЛАЙФ ЕНТЕРТЕЙНМЪНТ“ ЕООД

ЕИК: 207754072

Седалище и адрес на управление: гр. Добрич 9300, ул. „Кубадин“ № 16, ет. 1, ап. 1, Република България

Представляващ / управител: Галин Ненов

Електронна поща: galin@silencebygalin.com

Уебсайт: https://silencebygalin.com

Дейността на Търговеца като онлайн магазин се осъществява в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ), Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС), Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR) и останалото приложимо законодателство.

С натискане на бутон „Поръчай“ / „Купи“ или с приключване на поръчка Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, съгласен е с тях и се задължава да ги спазва.

Търговецът има право да изменя и допълва Общите условия по всяко време. Актуалната версия се публикува на Сайта и влиза в сила от момента на публикуването ѝ. За вече направени поръчки се прилагат Общите условия, действащи към момента на поръчката.

2. Дефиниции

„Стока“ / „Продукт“ – всяка физическа вещ, предлагана за продажба на Сайта, включително книгата „Щастието. То обича тишината.“, комплекта „36 Карти на щастието“ и комбинирани комплекти.

„Поръчка“ – направено от Потребителя електронно изявление за закупуване на една или повече Стоки.

„Потребител“ – всяко физическо лице, което придобива Стоки за цели извън рамките на неговата търговска или професионална дейност, по смисъла на ЗЗП.

„Договор от разстояние“ – договор, сключен между Търговеца и Потребителя без едновременното им физическо присъствие, чрез използване на средства за комуникация от разстояние (Сайта).

3. Продукти, описание и цени

Сайтът представлява електронен магазин за продажба на физически продукти. Към момента предлаганите продукти включват:

Книгата „Щастието. То обича тишината.“ от Галин Ненов;

„36 Карти на щастието“ в луксозна кутия;

Комплект (книга + 36 карти + ароматна свещ + Пало Санто) и други комбинации, описани на Сайта.

Всеки продукт е придружен от описание, изображение и цена на съответната продуктова страница. Изображенията имат илюстративен характер и е възможно да се различават несъществено от реалния продукт.

Всички цени са посочени на съответната продуктова страница към момента на поръчката, в евро (EUR), а при дублирано обозначаване – и в български левове (BGN). Цените са крайни. Стойността на доставката се посочва отделно преди финализиране на поръчката, освен в случаите на безплатна доставка, изрично обозначени на Сайта (напр. при поръчка на комплект).

Търговецът си запазва правото да променя цените по всяко време, без предварително уведомление. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

Възможно е поради техническа грешка цена или наличност да бъде посочена неправилно. В такъв случай Търговецът има право да откаже изпълнението на поръчката, като уведоми Потребителя и възстанови всички платени суми.

4. Сключване на договор и потвърждение на поръчката

Поръчка може да се направи 24 часа в денонощието, със или без създаване на потребителски профил.

Процесът на поръчка преминава през следните стъпки: избор на продукт и добавяне в количката; преглед на количката; въвеждане на данни за доставка и фактуриране; избор на начин на плащане и доставка; преглед и потвърждение на поръчката.

Преди финализиране Потребителят има възможност да прегледа и коригира въведената информация. Поръчката се счита за направена с натискане на бутона за окончателно потвърждение, който поражда задължение за плащане.

Договорът между страните се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от страна на Търговеца чрез изпратено електронно съобщение (имейл) на посочения от Потребителя адрес. Това съобщение съдържа данните на поръчката.

Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчка при невъзможност за доставка, изчерпана наличност, очевидна грешка в цена или описание, съмнение за злоупотреба или непълни/неверни данни на Потребителя, като уведоми Потребителя.

5. Начини на плащане

Потребителят може да заплати стойността на поръчката чрез един от следните начини, посочени на Сайта при финализиране на поръчката:

Онлайн плащане с банкова карта – чрез лицензирания платежен оператор Stripe;

Наложен платеж – плащане при получаване на пратката от куриера или в офис на куриерската фирма (ако опцията е активна на Сайта).

Данните на банковата карта се обработват директно от лицензирания доставчик на платежни услуги по защитена връзка. Търговецът няма достъп до пълните данни на платежния инструмент и не ги съхранява.

Собствеността върху Стоката преминава върху Потребителя след пълното заплащане на дължимата сума и предаване на Стоката.

6. Доставка

Доставката на територията на Република България се извършва чрез куриерска фирма „Спиди“ АД (Speedy), до адрес или до офис/автомат на куриера, по избор на Потребителя.

Всяка поръчка, направена в работен ден до 15:00 ч., се обработва същия работен ден. Поръчка, направена след 15:00 ч., както и поръчка, направена в неработен ден, се обработва на следващия работен ден.

След обработването доставката се извършва съобразно графика на куриерската фирма, като обичайно пратката пристига до Потребителя на следващия работен ден. Посочените срокове са ориентировъчни и могат да се удължат поради обстоятелства извън контрола на Търговеца.

Цената на доставката се определя съгласно действащата тарифа на „Спиди“ АД и се посочва на Потребителя преди финализиране на поръчката. При промоции и при поръчка на определени комплекти доставката може да е безплатна, както е изрично обозначено на Сайта.

При получаване Потребителят е длъжен да прегледа Стоката. При видими повреди на опаковката или несъответствие препоръчваме да се състави протокол с куриера и Търговецът да бъде уведомен незабавно.

Ако Потребителят не бъде намерен на посочения адрес или не осигури достъп и контакт в срока за доставка и пратката бъде върната, Търговецът може да изиска повторно заплащане на разходите за доставка за нова експедиция.

7. Право на отказ от договора (14 дни)

Съгласно чл. 50 от ЗЗП, Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни, считано от датата, на която Потребителят или посочено от него трето лице (различно от превозвача) е приел/получил Стоката.

За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми Търговеца за решението си с недвусмислено заявление преди изтичането на 14-дневния срок – по електронна поща на galin@silencebygalin.com или по пощата на адреса на седалището. Потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ (Приложение № 6 към ЗЗП), но това не е задължително.

Срокът се счита за спазен, ако заявлението за отказ е изпратено преди изтичането му.

При упражнено право на отказ Потребителят връща Стоката на Търговеца не по-късно от 14 дни от датата, на която е съобщил за отказа. Преките разходи по връщането на Стоката са за сметка на Потребителя, освен ако Търговецът не е приел да ги поеме.

Търговецът възстановява всички получени от Потребителя суми, включително разходите за първоначална доставка (с изключение на допълнителни разходи за избран от Потребителя по-скъп начин на доставка), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата на уведомяване за отказа. Възстановяването се извършва със същото платежно средство, освен ако Потребителят не се е съгласил с друго. Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на Стоката или до представяне на доказателство за изпращането ѝ.

Потребителят отговаря за намалена стойност на Стоката, причинена от изпробване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на Стоката.

Изключения: Правото на отказ може да не се прилага в случаите по чл. 57 от ЗЗП, включително за запечатани стоки, които не подлежат на връщане поради хигиенни причини и са разпечатани след доставката (доколкото е приложимо за конкретен продукт).

8. Доброволна гаранция „30 дни тишина“

Независимо от законоустановеното право на отказ по т. 7, Търговецът предоставя допълнителна доброволна търговска гаранция: ако в рамките на 30 дни от получаването Стоката не оправдае очакванията на Потребителя, той може да я върне и да получи пълно възстановяване на платената сума – без излишни въпроси.

Тази доброволна гаранция не ограничава и не отменя законовите права на Потребителя, а ги допълва. Условията и редът за упражняване се съгласуват с Търговеца на посочените контакти.

9. Законова гаранция за съответствие и рекламации

Търговецът отговаря за всяка липса на съответствие на Стоката с договора съгласно ЗПЦСЦУПС и ЗЗП. Потребителят има право на рекламация в срок до 2 години от доставянето на Стоката.

При несъответствие Потребителят има право да иска привеждане на Стоката в съответствие (ремонт или замяна), а при условията на закона – намаляване на цената или разваляне на договора с възстановяване на платеното.

Рекламацията се предявява устно или писмено на посочените контакти. При предявяване Потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания начин за удовлетворяване, претендираната сума и адрес за контакт, като прилага документи за покупката (касова бележка/фактура/потвърждение на поръчката).

Търговецът поддържа регистър на предявените рекламации и издава документ за приемането им.

10. Регистрация и потребителски профил

Потребителят може да създаде профил на Сайта, като предостави потребителско име/имейл и парола. Поръчка може да се направи и без регистрация.

Потребителят е длъжен да опазва данните си за достъп и носи отговорност за действията, извършени чрез неговия профил. При съмнение за неоторизиран достъп следва незабавно да уведоми Търговеца.

Потребителят отговаря за верността на предоставените данни.

11. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на Сайта – текстове, изображения, дизайн, лого, графики, текстовете на картите и книгата – е обект на авторско и сродни права и е собственост на Търговеца и/или на автора Галин Ненов, или се използва на законно основание.

Забранено е възпроизвеждане, разпространение, копиране или друго използване на съдържанието за търговски цели без изрично писмено съгласие на правоносителя. Закупуването на продукт предоставя право на лично, нетърговско ползване на самия продукт.

12. Отговорност

Продуктите на Сайта имат рефлексивен, мотивационен и емоционален характер и не представляват медицинска, психологическа, терапевтична или друга професионална консултация. Те не заместват професионална помощ при здравословни или психични проблеми.

Търговецът не носи отговорност за вреди, произтичащи от невъзможност за ползване на Сайта поради технически причини, поддръжка или обстоятелства извън неговия контрол.

Търговецът полага грижи информацията на Сайта да е точна и актуална, но не гарантира липсата на технически грешки или пропуски.

13. Лични данни

Търговецът обработва лични данни в качеството си на администратор съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Подробна информация за целите, основанията, сроковете и правата на субектите на данни е достъпна в Политиката за поверителност и в Политиката за бисквитки на Сайта.

14. Решаване на спорове и приложимо право

Страните уреждат възникналите спорове чрез преговори и взаимни отстъпки. При непостигане на съгласие спорът се отнася до компетентния български съд, съгласно приложимото българско законодателство.

Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП) за съдействие, както и да използва процедура за алтернативно решаване на спорове чрез помирителните комисии към КЗП.

Комисия за защита на потребителите (КЗП):

Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6

Телефон на потребителя: 0700 111 22

Уебсайт: https://kzp.bg

15. Заключителни разпоредби

Недействителността на отделна клауза не води до недействителност на целите Общи условия. За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.

Настоящите Общи условия са приети и публикувани от „ЛАЙФ ЕНТЕРТЕЙНМЪНТ“ ЕООД и са в сила от 30 май 2026 г.